Returvarer

Ønsker du at sende varer retur? Ingen problem! Vi tager gerne imod din retur så længe at:

• Varen er købt inden for 30 dage (Julegaver byttes t.o.m. 31/01-27)
• Original emballage er tilgængelig og intakt
• ALT plastik sidder på produkterne
• Produktet fremstår helt nyt

Retur: Vi behandler din returordre inden for 10 hverdage efter modtagelse af pakken

Følg vejledningen her:

Ønsker du at returnere hele eller dele af din ordre, og opfylder du ovenstående krav, skal du følge denne vejledning:

1. Hent din QR-kode
Nederst på siden kan du oprette din retur og få en QR-kode, som bruges til at sende pakken retur. Du behøver ikke selv at printe en returlabel. Husk at lægge din følgeseddel i pakken sammen med de varer, du ønsker at returnere.

2. Pak varerne forsvarligt ind
Sørg for, at varerne er pakket forsvarligt ind, så de ikke bliver beskadiget under transporten.

3. Aflever pakken hos PostNord eller GLS
Aflever pakken hos et indleveringssted, der understøtter QR-koder fra den valgte fragtudbyder. Vis din QR-kode til personalet, som printer returlabelen og sætter den på pakken. Husk at få en kvittering for indleveringen.

4. Pakken sendes retur
Din pakke bliver nu sendt retur til os.

5. Du får pengene retur
Vi refunderer beløbet inden for 10 hverdage efter modtagelse og behandling af din retur. Der fratrækkes 45 kr. for brug af vores returlabel.

Ønsker du at bytte til en anden vare?
Ønsker du en anden vare, skal du blot lægge en ny ordre på vores webshop. På den måde kan vi sende din nye bestilling hurtigst muligt.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til returnering kan du læse mere under vores handelsbetingelser eller kontakte os på tlf.: 65 90 66 90 eller sende en e-mail til info@zerv.dk (skriv gerne dit ordrenummer i mailen).