Luk
Luk
product.title
Gemt som favorit
Se favoritter på mobil og computer
Lav et gratis login, for at se dine favoritter både på mobilen og din computer
Lav et gratis login Se dine favoritter
Forside
Produkter
Gavekort Pakketilbud Outlet
Hjælp
Se alt i Padel Padel Tasker Padel Bolde
Se alt i Padel Bat Hunter Spyro Street Vectro Junior
Se alt i Padel Tøj
Se alt i T-shirt/Polo Herre Dame Junior
Se alt i Shorts Herre Dame Junior
Se alt i Nederdele Dame Junior
Se alt i Træningsdragter Herre Dame Junior
Se alt i Padel Tilbehør Caps/Solskærme Greb
Se alt i Padel Padel Tasker Padel Bolde
Se alt i Tennis Tennistasker
Se alt i Tennisketcher Enhance Junior
Se alt i Tennistøj
Se alt i T-shirt/Polo Herre Dame Junior
Se alt i Shorts Herre Dame Junior
Se alt i Nederdele Dame Junior
Se alt i Træningsdragter Herre Dame Junior
Se alt i Tennisbolde Skumbolde Play & Stay
Se alt i Tennis Tilbehør Caps/Solskærme Greb
Se alt i Tennis Tennistasker
Se alt i Badminton Badmintontasker Badmintonbolde
Se alt i Badmintonketcher Conqueror Dragonfly
Se alt i Badmintontøj
Se alt i T-shirt/Polo Herre Dame Junior
Se alt i Shorts Herre Dame Junior
Se alt i Nederdele Dame Junior
Se alt i Træningsdragter Herre Dame Junior
Se alt i Badminton Tilbehør Caps/Solskærme Greb
Se alt i Tennis Tennistasker
Se alt i Squash Squashtasker
Se alt i Squashtøj
Se alt i Squash Nederdel Dame Junior
Se alt i Træningsdragter Herre Dame Junior
Se alt i Shorts Herre Dame Junior
Se alt i T-shirt/Polo Herre Dame Junior
Se alt i Squash Tilbehør Caps Drikkedunke Greb Svedbånd / Pandebånd Diverse
Se alt i Tennis Tennistasker
Hjælp & kontakt Handelsbetingelser Persondatapolitik FAQ Prismatch Levering Ordrestatus Reklamation Returvarer Gavekort Rabatkode Black Friday
Om os Butik i Odense Løvens hule Jobs Persondatapolitik
Har du spørgsmål?
  • Dine søgninger
  • Populære søgninger Søgeforslag
Forslag
Produkter
Indhold
Forside

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra ZERV.

Fragt og levering

Leveringen af varer fra ZERV anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS.

Forsendelse i Danmark

Prisen for forsendelse i Danmark er fra kr. 39,- ZERV leverer dog gratis ved køb over kr. 499,- til GLS Pakkeshop.

GLS Pakkeshop v/køb under 499,- koster 39,- i fragt
GLS Pakkeshop v/køb over 499,- koster 0,- i fragt
GLS Erhverv koster altid 49,- uanset ordrestørrelse
GLS Privatlevering koster altid 49,- uanset ordrestørrelse

Leveringstid er normalt 1-2 hverdage, medmindre der forekommer restordre. 

Vælger du levering til GLS pakkeshop har du omkring 7 dage at hente den i. Herefter vil den gå retur til os. GLS udsender både mail og SMS med besked om dens lokation samt liggetid. Har du ikke hentet din pakke indenfor de 7 dage og ønsker ordren gensendt, så kan kundeservice kontaktes. Skal pakken sendes igen kan du blive opkrævet for fragtomkostningerne.

Forsendelser i EU lande

Prisen for forsendelse til EU-lande er fra kr. 90,-
Leveringstid er normalt 3-6 dage, medmindre der forekommer restordre.

Forsendelser til Grønland, Island og Færøerne

Prisen for forsendelse til Grønland, Island og Færøerne er fra kr. 400,-
Leveringstid til Færøerne og Island er normalt 3-8 dage, mens Grønland tager 13-18 dage afhængig af årstiden, med mindre der forekommer restordre. Du kan også vælge flyfragt med levering 3-6 dage. 

Returnering og fortrydelsesret

ZERV yder 101 dages returret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Fortryder du købet, skal ZERV underrettes herom senest 101 dage efter den dag, du modtog dine varer. Læs mere om hvordan du returnerer på vores RETUR side, så vi hurtigt kan få styr på din returnering. Du får pengene krediteret inden for 10 dage modregnet 39,- for returforsendelsesomkostninger. Ønskes en anden størrelse eller vare anbefaler vi at købe en ny via vores webshop med det samme, så vi kan sørge for hurtig levering.

Varens stand
Du har til pligt at returnere varen i acceptabel stand og mængde som modtaget. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi ved returneringen. Hvis varen er håndteret på anden vis end nødvendigt for at fastslå varens egenskaber, funktion og/eller pasform, betragtes varen som brugt.

Du må med andre ord afprøve produktet som du ville i en fysisk butik. Eksempel: Plastikken må ikke fjernes fra håndtag på ketcher eller bat. Mærker må ikke fjernes fra tøj og sko må ikke have tydelige brugsspor eller lugtgener. Overholdes dette ikke får du delvist eller intet af købsbeløbet refunderet afhængig af varens stand og dens videre salgsmæssige værdi. I flere tilfælde kan tilgodebevis udstedes til køber.

Du er ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind ved returneringen. Varer og original emballage må ikke beskadiges under fragt. Eksempelvis ved returnering af sko, må kassen ikke anvendes som forsendelsesemballage og tape må ikke påsættes skokasserne. Skokasser skal have en ydre emballage.

Returvarer sendes til:
ZERV
Cikorievej 24
5220 Odense SØ

Ønsker du ikke at sende din vare retur, men derimod aflevere den direkte til os, så skal du aflevere din bestilling i vores fysiske butik Ketshop.

Aflevering:
Ketshop (butik)
Blangstedgårdsvej 14
5220 Odense SØ

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler på produkter ved levering fra ZERV, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til ZERV, enten på mail info@zerv.dk eller på telefon nr.: 6590 6690. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af det enkelte produkts forventede holdbarhed.   Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og produktet. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 

Returvarer sendes til:
ZERV
Cikorievej 24
5220 Odense SØ

Betaling

På ZERV kan du betale dine varer med diverse betalingskort, Mobilepay, Viabill, ved bankoverførsel eller kontant. Alle priser på www.zerv.dk er inkl. moms.

Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl der måtte forekomme på hjemmesiden!

Betalingskort

  • Dankort/Visa/Visa Debit kort – Der opkræves ikke gebyr ·
  • MasterCard/Eurocard/JCB (internationale) – Der opkræves ikke gebyr   Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.zerv.dk. ZERV kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Kontant

Der afregnes kontant, hvis du selv ønsker at afhente dine varer hos ZERV. Dette er muligt ifølge aftale med ZERV og du vælger blot afhentning i indkøbskurven. Det er også muligt at betale direkte med betalingskort eller andet via webshoppen og afhente sine varer i vores fysiske butik.

Sikkerhed ved online-betaling

Betaling til ZERV sker i samarbejde med WooCommerce og QuickPay ved hjælp af “SSL” (Secure Socket Layer). Betalingskortnummer og udløbsdato sendes til QuickPay i krypteret form. Uvedkommende kan ikke opsnappe informationer om dit betalingskort. Oplysningerne gemmes ikke af ZERV.

Pricerunner købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem koster intet og tager mindre end tre minutter!

Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som privatperson. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er defekt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver. Erstatning betales kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende brugervilkår. 

Luk

Brug for hjælp?

Kontakt os på:

+45 65 90 66 90
Kundeservice
Mandag - fredag:10:00 – 16:00
E-mail

Du er også velkommen til at sende en e-mail til: info@zerv.dk

Vi besvarer din e-mail indenfor 24 timer på hverdage.

Butik:

Mandag - torsdag:10:00 – 17:30
Fredag:10:00 – 18:00
Lørdag:10:00 – 13:00